Tras nuestro paso por el congreso Factor Humano Madrid 2026 el pasado 23 de abril, compartimos contigo el contenido de la entrevista realizada a Ricard Grau, Business Development Manager en ThinkUPC. En este encuentro, Ricard explora cómo las nuevas tendencias tecnológicas están redefiniendo la experiencia del personal en las organizaciones.
De los chatbots tradicionales a la IA multiagente
La gestión del talento vive un cambio de tendencia fundamental. Según explica Ricard Grau, estamos superando la etapa de los chatbots convencionales para entrar en la era de la IA multiagente en recursos humanos.
A diferencia de los sistemas de pregunta-respuesta simples, Ricard señala que la IA multiagente permite desplegar diferentes agentes especializados en distintos ámbitos de la compañía. Estos agentes no solo responden dudas, sino que son capaces de comunicarse entre sí para resolver procesos complejos de forma automatizada e independiente.
Coloq.ia: un hub de IA corporativa seguro y agnóstico
En ThinkUPC impulsamos esta transformación mediante Coloq.ia, nuestro hub de IA corporativa. Ricard destaca tres valores diferenciales de esta plataforma:
- Privacidad del dato: la información corporativa se trata de manera segura, garantizando que no salga del entorno de la organización ni sirva para entrenar modelos públicos.
- Conocimiento real: Coloq.ia trabaja exclusivamente con fuentes definidas por la compañía, como manuales, procesos o documentos internos.
- Agnosticismo tecnológico: la plataforma puede operar con diferentes modelos (GPT, Gemini, etc.), permitiendo optimizar costes según el caso de uso específico.
Casos de uso: coordinación inteligente en HR
¿Cómo se traduce la IA multiagente en recursos humanos en beneficios tangibles? Durante la entrevista, Ricard detalla ejemplos de gran impacto en la eficiencia operativa:
- Desarrollo y formación: cuando un bot de evaluación detecta una brecha de competencias, se comunica con el bot de formación para inscribir a la persona en los cursos adecuados en tiempo real.
- Gestión de nóminas y objetivos: los agentes de desempeño pueden conectar con el área de finanzas para calcular retribuciones variables y tramitar la información directamente a nómina.
Esta evolución tecnológica permite que los equipos de recursos humanos puedan delegar la ejecución de procesos complejos en estos sistemas inteligentes y coordinados.
Si tienes interés en descubrir cómo implementar estas soluciones en tu organización, te esperamos en nuestra próxima cita el 15 de octubre en el congreso Factor Humano de Barcelona.
