En el marco de la Semana del Gobierno Abierto 2025, hoy 23 de mayo compartimos un vídeo con una entrevista a Sergi Sales, responsable de la línea de negocio de AI-driven Applications de ThinkUPC, y Magda Lorente, jefa de la Oficina de Soporte y Asistencia Municipal en Servicios Digitales y Orientación al Dato de la Diputación de Barcelona.
Esta conversación gira en torno al Laboratorio de Innovación, una iniciativa centrada en la aplicación responsable de la inteligencia artificial en el ámbito de la atención ciudadana, con el objetivo de explorar cómo esta tecnología puede ayudar a mejorar la percepción y la eficiencia de los servicios públicos. El laboratorio forma parte del proyecto Local.IA, impulsado por la Diputación de Barcelona, que proporciona recursos, formación y metodologías para facilitar el despliegue de la IA en los entes locales de manera segura, ética y eficiente.
Coloq.ia: solución corporativa para asistentes virtuales
Uno de los puntos centrales del vídeo es Coloq.ia, una solución corporativa desarrollada por ThinkUPC que facilita la creación y gestión de chatbots adaptados a las necesidades específicas de los entes locales. Esta herramienta combina una parte metodológica, para identificar casos de uso relevantes, y una parte técnica (el Coloq.ia Factory), para construir e iterar sobre asistentes virtuales y su integración con datos municipales.
Talleres prácticos para experimentar con la IA
Esta entrevista también sirve para anunciar los próximos talleres prácticos que se celebrarán en junio, en el marco de esta misma iniciativa y vinculados al proyecto Local.IA, y que serán impartidos por Sergi Sales:
- 5 de junio (presencial): Sesión inspiradora y práctica para identificar casos de uso de valor, capacitar a los participantes en el funcionamiento de Coloq.ia y experimentar con la personalización y alimentación de la información necesaria para los asistentes virtuales. Se trabajará en un entorno seguro y controlado.
- 17 de junio (en línea): Sesión de retorno para compartir los resultados, recoger experiencias, elaborar conclusiones conjuntas y definir buenas prácticas que nutran el proyecto Local.IA y el libro blanco que se está elaborando.
Los talleres están dirigidos al personal técnico del ámbito local y están abiertos a inscripción a través del Banco de Acciones Formativas de la Diputación de Barcelona hasta el 2 de junio.
Con esta iniciativa, abrimos una ventana al futuro para probar, aprender y avanzar colectivamente en el uso responsable de la IA en los servicios públicos.
