Després del nostre pas pel congrés Factor Humano Madrid 2026 el passat 23 d’abril, compartim amb tu el contingut de l’entrevista realitzada a Ricard Grau, Business Development Manager a ThinkUPC. En aquesta trobada, en Ricard explora com les noves tendències tecnològiques estan redefinint l’experiència del personal a les organitzacions.
Dels chatbots tradicionals a la IA multiagent
La gestió del talent viu un canvi de tendència fonamental. Segons explica en Ricard Grau, estem superant l’etapa dels chatbots convencionals per entrar en l’era de la IA multiagent en recursos humans.
A diferència dels sistemes de pregunta-resposta simples, en Ricard assenyala que la IA multiagent permet desplegar diferents agents especialitzats en diferents àmbits de la companyia. Aquests agents no només responen dubtes, sinó que són capaços de comunicar-se entre si per resoldre processos complexos de forma automatitzada i independent.
Coloq.ia: un hub de IA corporativa segur i agnòstic
A ThinkUPC impulsem aquesta transformació mitjançant Coloq.ia, el nostre hub de IA corporativa. En Ricard destaca tres valors diferencials d’aquesta plataforma:
- Privacitat de la dada: la informació corporativa es tracta de manera segura, garantint que no surti de l’entorn de l’organització ni serveixi per entrenar models públics.
- Coneixement real: Coloq.ia treballa exclusivament amb fonts definides per la companyia, com ara manuals, processos o documents interns.
- Agnosticisme tecnològic: la plataforma pot operar amb diferents models (GPT, Gemini, etc.), permetent optimitzar costos segons el cas d’ús específic.
Casos d’ús: coordinació intel·ligent en HR
Com es tradueix la IA multiagent en recursos humans en beneficis tangibles? Durant l’entrevista, en Ricard detalla exemples de gran impacte en l’eficiència operativa:
- Desenvolupament i formació: quan un bot d’avaluació detecta una bretxa de competències, es comunica amb el bot de formació per inscriure la persona als cursos adequats en temps real.
- Gestió de nòmines i objectius: els agents d’exercici poden connectar amb l’àrea de finances per calcular retribucions variables i tramitar la informació directament a nòmina.
Aquesta evolució tecnològica permet que els equips de recursos humans puguin delegar l’execució de processos complexos en aquests sistemes intel·ligents i coordinats.
Si tens interès a descobrir com implementar aquestes solucions a la teva organització, t’esperem a la nostra pròxima cita el 15 d’octubre al congrés Factor Humano de Barcelona.
