{"id":5413,"date":"2021-01-27T12:07:55","date_gmt":"2021-01-27T11:07:55","guid":{"rendered":"https:\/\/thinkupc.com\/sin-categoria\/plan-de-continuidad-de-negocio-de-mutua-de-propietarios\/"},"modified":"2025-03-08T08:53:22","modified_gmt":"2025-03-08T07:53:22","slug":"plan-de-continuidad-de-negocio-de-mutua-de-propietarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thinkupc.com\/es\/referencias\/plan-de-continuidad-de-negocio-de-mutua-de-propietarios\/","title":{"rendered":"Plan de continuidad de negocio de Mutua de Propietarios"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Ayudamos a Mutua de Propietarios a asegurar la recuperaci\u00f3n de sus procesos cr\u00edticos de negocio en caso de desastre o interrupci\u00f3n no deseada.<\/h2>\n

\n\n

Reto<\/h2>\nLos servicios IT que soportan los procesos de Mutua de Propietarios<\/a> cumplen un papel fundamental en la consecuci\u00f3n de sus estrategias de negocio, ya que ayudan a posicionar la compa\u00f1\u00eda en la mejora de la fidelizaci\u00f3n a sus actuales clientes y para ser una de las compa\u00f1\u00edas de seguros de referencia de nuevos clientes. Esta conjunci\u00f3n de factores ocasiona que sea necesario garantizar un nivel de calidad de servicio pactado y, por lo tanto, disponer de un nivel de seguridad \u00f3ptimo para confirmar que no se provocar\u00e1n respuestas inadecuadas o errores que puedan afectar negativamente a los servicios que reclaman sus usuarios.<\/p>

\nPor ese motivo, Mutua de Propietarios nos solicit\u00f3 soporte para desarrollar un plan de continuidad de negocio en el \u00e1mbito de los sistemas de informaci\u00f3n. Su deseo era incorporar a este plan los procesos de negocio y asegurar que la organizaci\u00f3n pod\u00eda recuperarse y restaurar las funciones m\u00e1s cr\u00edticas, en un tiempo adecuado, tras producirse una contingencia grave o un desastre que provocase interrupciones en dichos procesos<\/strong>.<\/p>\n

\n

Proyecto<\/h2>\nEl proyecto resultante ha tenido estas cuatro fases diferenciadas:<\/p>\n

\"Fases<\/p>\n\n

Fase 1 \u2013 An\u00e1lisis<\/h4>\n

Para garantizar el \u00e9xito de la soluci\u00f3n final planteada, hemos entrevistado con todas las \u00e1reas responsables de procesos cr\u00edticos de negocio. En este tipo de proyectos es importante obtener la informaci\u00f3n de las personas que se encargan de ejecutar sus procesos, ya que conocen de primera mano los requisitos para asegurar un nivel de calidad aceptable.<\/p>\n

En esta primera fase se han analizado los impactos de las posibles disrupciones y se han definido las posibles p\u00e9rdidas de datos (RPO) y el tiempo m\u00e1ximo de indisponibilidad (RTO) de los servicios prestados. Con esta informaci\u00f3n, hemos definido un business impact analisys<\/em> (BIA) y un an\u00e1lisis de riesgos (AR).<\/p>\n\n

Fase 2 \u2013 Estrategias<\/h4>\n

Una vez recopilada toda la informaci\u00f3n de los procesos, hemos seleccionado cu\u00e1les ser\u00edan los escenarios de riesgo. Es decir, las situaciones que, de ocurrir, activar\u00edan el plan de contingencia (como por ejemplo un incendio en la sede principal, una ca\u00edda del CPD, una ca\u00edda de la red corporativa, una enfermedad masiva del personal, etc.). Por \u00faltimo, hemos definido alternativas reales y pr\u00e1cticas que asegurar\u00edan la continuidad de los procesos cr\u00edticos de negocio si exist\u00eda una incidencia.<\/p>\n\n

Fase 3 \u2013 Implantaci\u00f3n<\/h4>\n

Las fases anteriores han sido m\u00e1s te\u00f3ricas que pr\u00e1cticas, dado que se basan en una recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n y definici\u00f3n de estrategias. Las fases posteriores han sido de implantaci\u00f3n para concretar esta teor\u00eda en la realidad del negocio de la compa\u00f1\u00eda. En esta implantaci\u00f3n del Plan ha sido necesario tener en cuenta:<\/p>\n\n

    \n \t
  • Los roles, las personas y los contactos que deber\u00edan participar. Es la definici\u00f3n de los equipos de crisis<\/strong>. Ha implicado la confirmaci\u00f3n de las responsabilidades de los empleados de Mutua de Propietarios implicados, as\u00ed como el momento de actuaci\u00f3n<\/strong> de cada uno de ellos.<\/li>\n \t
  • La misma documentaci\u00f3n del Plan, visto como plan de continuidad operativo<\/strong>, que incorpora un resumen de las consecuencias y las acciones a realizar, ya sea durante la contingencia como una vez se ha vuelto a la normalidad.<\/li>\n<\/ul>\n

    Fase 4 – Gesti\u00f3n operativa<\/h4>\nPara finalizar el proyecto hemos realizado una prueba del plan de continuidad, simulando un escenario de riesgo que afectara a uno o m\u00e1s procesos cr\u00edticos. La finalidad de esta prueba ha sido comprobar si la implantaci\u00f3n de las alternativas propuestas era viable y funcionaba correctamente, que sirviera de entrenamiento a la organizaci\u00f3n y tambi\u00e9n identificar posibles propuestas para mejorar el mismo plan y su resultado, que no es otro que garantizar la calidad de servicio requerida.<\/p>\n

    \n

    Resultados<\/h2>\nCon este plan de continuidad<\/strong>, Mutua de Propietarios ha obtenido los siguientes beneficios:<\/p>\n\n
      \n \t
    • Identificar y acordar sus procesos m\u00e1s cr\u00edticos<\/strong> y sus tiempos m\u00e1ximos de inactividad<\/strong>.<\/li>\n \t
    • Disponer de alternativas reales<\/strong> para asegurar la continuidad de los procesos cr\u00edticos identificados.<\/li>\n \t
    • Tener definidos roles y responsabilidades<\/strong> entre los empleados implicados.<\/li>\n \t
    • Saber c\u00f3mo actuar ante los posibles escenarios de riesgo<\/strong>.<\/li>\n \t
    • Tener un calendario planificado para una prueba peri\u00f3dica del plan<\/strong>.<\/li>\n \t
    • Conocer los aspectos que se pueden mejorar<\/strong> seg\u00fan los resultados de las pruebas.<\/li>\n \t
    • Ser conscientes de la importancia de mantener actualizado el Plan<\/strong> en lo que se refiere a organizaci\u00f3n global.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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